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AL VIENTO, ALOJAMIENTO & TURISMO RURAL

Información para huéspedes: Protocolos de actuación ante el COVID-19 

para la mayor tranquilidad y seguridad durante su estancia

Estamos siguiendo todas las medidas de seguridad fijadas por la Organización Mundial de la Salud y de las autoridades sanitarias sobre el coronavirus (COVID-19) para que el servicio y atención a nuestros clientes sea 100% seguro. Por ello, queremos transmitir un mensaje de tranquilidad y de confianza con las medidas adoptadas.

¿Qué medidas hemos implementado?

Todos los trabajadores hemos realizado un plan de formación para cumplir los protocolos de seguridad y salud fijadas por las Autoridades sanitarias.

Igualmente vamos a seguir todas las pautas marcadas por el BOE y las autoridades sanitarias en los estándares de higiene y limpieza.

A continuación os detallamos nuestras medidas para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y empleados:

  • FORMACIÓN Y PROTECCIÓN DEL PERSONAL: Estamos en formación continua sobre los nuevos protocolos que debemos seguir y como debemos protegernos.

  • CIERRE DE ZONAS COMUNES durante la fase 1.

  • CARTELES INFORMATIVOS sobre las condiciones restrictivas y normas de higiene.

  • AUTO CHECK-IN EXPRESS: Anticipación de los datos de reserva del cliente vía email y whatsapp para minimizar el contacto y evitar entregas de papel.

  • PROTOCOLO DE LLAVES: Se llevará a cabo una desinfección de las llaves de los alojamientos  y se designará un lugar una para depositar las llaves de los clientes tras su uso y se desinfectará después de cada uso.

  • CHECK OUT EXPRESS: Envío de facturas por email y pago completo con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

  • INFORMACIÓN TURÍSTICA PARA CLIENTES: Se facilitará toda la información por correo electrónico o whatsapp.

  • CARTELERÍA CON PROTOCOLOS: Podrá encontrar material informativo sobre buenas prácticas en prevención para reducir el riesgo de contagio y sobre higiene de manos.

  • CORNER DE SEGURIDAD PARA CLIENTES: Hemos incluido solución hidroalcohólica, a la entrada de los alojamientos y para su tranquilidad mantendremos en medida de lo posible las puertas abiertas para evitar el contacto con los pomos.

  • PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS.

 

  • Prestaremos especial atención a los artículos de contacto frecuente como pueden ser pomos de puertas, perchas, mandos de televisión etc.

  • Todos los alojamientos se someterán a un tratamiento de ventilación y generadores de ozono después de haberse efectuado la salida de cada cliente y antes de la entrada del siguiente.

  • Retirada de elementos decorativos prescindibles y papelería.

  • Los textiles se lavarán a >60º en una lavandería externa.

  • Limpieza de paredes, suelos, techos, espejos y ventanas, muebles, equipos y elementos decorativos y funcionales.

  • Desinfección e higienización de todos productos que adquirimos y de la zona de almacenaje de los mismos.

 

  • PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE LAS ZONAS COMUNES.

 

  • Días antes de la re-apertura de nuestros alojamientos se realizará una total desinfección de todas las superficies tanto exteriores como interiores.

  • Se ha intensificado la frecuencia de la limpieza y desinfección de las zonas.

Al Viento Turismo Rural, Casas Rurales en Madrid

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